Klantenservice

Om het je gemakkelijk te maken hebben wij enkele veelgestelde vragen voor jou op een rijtje gezet. Kom je er alsnog niet uit? Dan staan wij graag voor de klaar! Neem contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Webshop & Bestellingen

Waar kan ik de Sysas pannen bestellen?

Je kunt de Sysas pannen bestellen via onze webshop of op één van de vele beurzen, fairs en markten waar wij aanwezig zijn. De verkooplocaties vind je in onze beursagenda.

Zijn alle prijzen in de webshop inclusief BTW?

Ja, alle prijzen die in de webshop worden getoond zijn inclusief BTW.

Hoeveel bedragen de verzendkosten van mijn bestelling?

Ons standaard verzendtarief is vastgelegd op €6,90. Besteed je meer dan €40,00 in onze webshop? Dan verzenden wij jouw bestelling gratis. Voor de verzending van alle pakketten vertrouwen wij op de diensten van Post NL.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Je bestelling wordt uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling verstuurd.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt betalen via iDEAL of je kunt het bedrag overmaken op het volgende IBAN nummer: NL78 RABO 0136 1656 99 t.n.v. Sysas, onder vermelding van het factuurnummer. Zodra Sysas het bedrag heeft ontvangen, wordt jouw bestelling binnen twee werkdagen verstuurd.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Woon je buiten Nederland en wil je een Sysas product bestellen? Neem dan telefonisch contact met ons op om de verzenddetails en verzendkosten vast te stellen. Ons telefoonnummer is: 085 – 536 00 03.

Hoe kan ik contact met Sysas opnemen?

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 uur t/m 17:00 uur op het telefoonnummer: 085 – 536 00 03. Mocht je liever per mail jouw vraag beantwoord hebben kan dit via: info@sysas.nl

Gebruik

Wat doe ik bij het eerste gebruik van mijn Sysas pan?

Verwijder de verpakking en was de pan af in heet water met een beetje afwasmiddel. Vet daarna de pan in met wat olie en verwarm de pan langzaam op een lage temperatuur. Laat de pan vervolgens afkoelen en neem met keukenpapier de olie op uit de pan. De pan is nu klaar voor gebruik.

Wat is de beste manier om mijn Sysas pan te gebruiken?

Onze pannen zijn voorzien van een mineraalbodem, wat inhoudt dat er geen PFOA en PTFE in is verwerkt. Door de combinatie van onze mineraalbodem met het deksel creëer je een oven effect in de pan, waarbij de warmte niet vervliegt.

Zoals wij in onze demonstraties en op de webshop aangeven is het noodzakelijk dat je de pan eerst voorverwarmt alvorens je deze gebruikt. Verwarm de pan 1 á 2 minuutjes op een lage stand of vlam. Daarna zet je de warmtebron op de halve stand. De Sysas mineraalbodem heeft een goede warmtegeleiding waardoor je de warmtebron nooit op de hoogste stand hoeft te zetten.

Welke pan is geschikt voor welke warmtebron?

De vernieuwde Sysas serie (2020) is geschikt voor alle warmtebronnen, net als de eerdere Sysas Pro serie. De eerder uitgebrachte Sysas Lux serie is geschikt voor gas, keramisch en elektrisch.

Hoe bak ik mijn vlees in de Sysas pan?

Let allereerst op het voorverwarmen van de pan. Dit is belangrijk om de mineraalbodem de kans te geven de warmte goed door de pan te laten geleiden. Na 1,5 tot 2 minuten voorverwarmen kun je de warmte stand verhogen. Voor de smaak is het gebruik van een beetje boter of olie, of een combinatie daarvan, aan te raden.

Wil je zonder boter of olie braden en bakken, dan kan dat ook. De Sysas pan is geschikt voor het bakken en braden zonder olie of boter, mits je het deksel op de pan plaatst en de warmte stand aanpast naar beneden.

Mag ik met een vork of ander scherp voorwerp in de pan?

Nee, liever niet. Gebruik van vorken en scherpe voorwerpen kan de mineraalbodem beschadigen. Een beschadiging op de Sysas mineraalbodem is niet schadelijk voor de gezondheid, maar om de pan langer mooi te houden kun je beter een geschikte keukentang of Sysas spatel (te verkrijgen op onze beurzen, markten en fairs) gebruiken.

Welke spatels en tangen zijn het meest geschikt?

Je kunt onze Sysas spatel gebruiken, of een spatel of tang van siliconen en/of veilig plastic. Laat deze spatels en tangen nooit achter in de pan tijdens het koken. De plastic lepels en tangen kunnen wel degelijk verbranden in de pan of wanneer ze tegen de rand van de pan aankomen.

Mag ik in de Sysas pannen met staafmixer mijn soep of andere etenswaren pureren?

Nee, niet in de pan zelf. Je kunt de ingrediënten in een aparte schaal of kom pureren en daarna in de pan gieten, zodat de mineraalbodem mooi blijft.

Kan mijn pan in de magnetron?

Een Sysas pan is niet geschikt voor de magnetron.

Mag de pan met deksel in de oven?

Ja, de vernieuwde Sysas serie is tot 180 graden ovenbestendig. Datzelfde geldt voor het Sysas glasdeksel. De eerdere Sysas Pro serie is ook ovenbestendig tot 180 graden.

Mag de pan met overgebleven eten in de koelkast?

Jawel, dit kan zeker. Laat wel eerst het eten en de pan even afkoelen voor je het in de koelkast plaatst. Wil je het eten later weer opwarmen? Verwarm het gerecht in de Sysas pan onder het glasdeksel op een lage stand.

Is de pan vaatwasserbestendig?

Om de kwaliteit van de pan te waarborgen, raden we aan om het gebruik van de vaatwasser te minimaliseren. Soda, één van de bestanddelen van vaatwastabletten, kan de mineraalbodem van je Sysas pan aantasten. Was de pan daarom altijd met de hand af.

Garantie & Retour

Heb ik fabrieksgarantie op mijn Sysas pan?

Ja, je hebt 5 jaar fabrieksgarantie op je Sysas pan. Voor de eerdere series gelden de volgende garantietermijnen:

• Sysas Pro: 5 jaar

Wanneer heb ik recht op garantie?

Je hebt recht op garantie wanneer de pan niet door eigen toedoen is beschadigd. De garantie vervalt wanneer de pan niet volgens de voorgeschreven voorwaarden is gebruikt.

 Wij beoordelen per pan wat er mis is gegaan en helpen je graag wanneer je het retourformulier invult via de website.

Mijn deksel is kapot gevallen. Valt dit ook onder garantie?

Nee, dit valt niet onder de garantie. Je kunt wel een losse deksel bestellen via onze webshop, deze vind je onder de accessoires.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Stuur ons dan een mailtje via info@sysas.nl of bel naar onze klantenservice op 085 – 536 00 03. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.

Neem contact op